Question 1

Est-il possible de venir essayer vos cymbales en personne ?

Accepted Answer

Pour l'instant nous ne proposons pas ce service car nous souhaitons rester une petite structure indépendante 100% en ligne.

Pour palier à cela, nous avons choisi de vous proposer des enregistrements vidéo individuels pour chaque cymbale et qui, nous le croyons, permettent d'appréhender toute la richesse sonore des instruments que nous vendons.

Si toutefois un enregistrement en particulier ne vous a pas entièrement convaincu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous vous apportions d'avantage d'informations pour vous venir en aide.

Question 2

Quelles solutions d'expéditions proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous offrons d'expédier gratuitement vos commandes soit à votre domicile, soit en point relais. Divers transporteurs vous seront proposés au moment de réaliser votre commande, en fonction de votre adresse.
​​
Votre sérénité étant notre priorité, notre offre d'expédition inclut une couverture totale contre la perte ou les dommages pouvant survenir lors du transport.

Si vous deviez rencontrer quelque désagrément lors de la livraison de votre cymbale, nous vous invitons à entrer en contact avec nous via la section "Contact".

Question 3

Modalités de retour et délai de rétractation

Accepted Answer

Si d'aventure le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à entrer en contact avec nous via la section "Contact" et ce afin d'évoquer ensemble les solutions possibles.

Dans le cas où aucune solution ne pouvait être trouvée, et conformément à votre droit de rétractation de 30 jours, nous pourrons mettre en place une demande de retour suivie d'un remboursement.
Nous vous indiquerons par quel moyen nous retourner le produit en question.
Un remboursement vous sera accordé sous 7 jours ouvrés après réception du produit dans nos locaux, déduction faite d'une participation de 50% aux coûts de transport retour, incluant une assurance du colis pour la totalité de sa valeur.

Question 4

Quelles garanties offrez-vous sur vos produits ?

Accepted Answer

Sauf restriction spécifique de la part du fabricant, notre garantie commerciale couvre pour une durée de 2 ans l’événement suivant : « apparition de fissures selon une portion de cercle concentrique au cercle défini par le bord de la cymbale ».
Ne sont pas couvertes, les apparitions de fissures perpendiculaires aux cercles concentriques décrits ci-dessus, ni l’apparition de fissures au niveau du trou central ou au niveau du bord de la cymbale.

FAQ

Suivez-nous sur Youtube :